Referentieverhaal die Bayerische
die Bayerische
Een zoektocht naar de oorsprong van de verzekeringsgroep Die Bayerische brengt een rijke en consistente evolutie aan het licht. De geschiedenis van Die Bayerische begint al in 1858 met de oprichting van een zogenaamde pensioen- en begrafenisvereniging van de Koninklijke Beierse Staatsspoorwegen, die later het "Begrafenisfonds van Beierse ambtenaren" werd. Na verschillende naamsveranderingen leidde de oprichting van een dochteronderneming voor onroerendgoedverzekeringen in 1962 tot de vorming van een krachtige verzekeringsgroep, die sinds 2012 op de markt actief is onder de merknaam "Die Bayerische". Vandaag de dag bestaat de verzekeringsgroep uit de bedrijven Bayerische Beamten Lebensversicherung a.G. (moedermaatschappij), Neue Bayerische Beamten Lebensversicherung AG en de onroerendgoedverzekeringsmaatschappij Bayerische Beamten Versicherung AG.
Digitalisering lang voor de trend van vandaag
Hoe verrassend het ook mag zijn gezien zijn 160-jarige geschiedenis, Die Bayerische was al lang voordat de algemene trend naar digitalisering van bedrijfsprocessen opkwam begonnen met het afstappen van papieren documenten. Om precies te zijn begon deze verschuiving al in mei 2006, meer dan tien jaar geleden. In die tijd vond de eerste implementatie van het documentbeheersysteem door d.velop AG plaats. In verschillende fasen werd elektronische documentarchivering, gecombineerd met een scancomponent en workflows, voor verschillende afdelingen geïntroduceerd.
Het doel was om alle inkomende post, inclusief facturen, rapporten en andere documenten, via documentcapture om te zetten in elektronische gegevens en deze digitaal aan de afdelingen aan te leveren voor verwerking met behulp van workflowmanagement. Dit hield ook in dat er digitale bestanden, zoals elektronische klantendossiers, werden geïntroduceerd om af te stappen van papieren dossiers. Holger Kühl, die tijdens de implementatie van het systeem het technische aanspreekpunt was en nog steeds verantwoordelijk is voor het DMS-landschap, herinnert zich: "De overgang naar elektronisch documentbeheer betekende een belangrijke verandering in onze administratieve procedures."
- 450 Werknemers
- 83000 Maandelijkse workflows
Maandelijks 83.000 workflows bij Die Bayerische
Dit waren slechts de eerste stappen op weg naar digitalisering. Toen de voordelen eenmaal duidelijk werden, breidde Die Bayerische zijn DMS-landschap consequent uit met aanvullende oplossingscomponenten. Zo integreerden ze in 2007 informatie uit alle invoerkanalen, inclusief fax en e-mail, in het DMS. Ze realiseerden ook SAP-integratie en verkoopintegratie in de transactieverwerking. "Gedreven door onze overtuiging dat elektronisch ondersteunde processen leiden tot aanzienlijke efficiëntievoordelen, hebben we een sterke ambitie ontwikkeld om de digitalisering snel vooruit te helpen", aldus Holger Kühl. Hij voegt hieraan toe: "Met het DMS als basis hebben we nieuwe digitale processen opgezet en dit systeem is nu het centrale knooppunt voor informatie in procesautomatisering."
Deze vroege focus op digitale processen heeft voor Die Bayerische zeker vruchten afgeworpen. Terwijl het aantal verwerkingsgevallen sindsdien aanzienlijk is toegenomen, heeft het systeem de meer dan 400 DMS-gebruikers aanzienlijk ontlast. Om het in indrukwekkende getallen uit te drukken: Sinds de start in 2006 zijn er via het ECM-systeem ongeveer zeven miljoen workflows verwerkt voor verzekeringstransacties op verschillende afdelingen. Momenteel zijn er ongeveer 83.000 workflows per maand, terwijl het productiearchief ongeveer 41,6 miljoen objecten bevat.
We waren op zoek naar een DMS-partner die niet alleen wordt gekenmerkt door toekomstbestendige oplossingen, economische stabiliteit en betaalbare licentiekosten, maar met wie samenwerking op gelijke voet mogelijk is...
Holger Kühl
Hoofd organisatorische eenheid, Die Bayerische
Gelijke partners
Deze ontwikkeling heeft er ook toe bijgedragen dat Bayerische een uitzonderlijk positief economisch beeld laat zien. Het totale premie-inkomen van de groep bedroeg in 2020 meer dan 600 miljoen euro. De groep verhoogt voortdurend haar eigen vermogen en zit ruim boven het sectorgemiddelde. Ze beheert een beleggingsvermogen van meer dan 5 miljard euro. 1 miljoen klanten worden bediend door persoonlijke adviseurs van Bayerische nationwide. Het ratingbureau Assekurata heeft Neue Bayerische Leben in een recente uitgebreide bedrijfsanalyse opnieuw de kwaliteitsklasse A+ ("uitstekend") toegekend.
Terugkijkend op de nu al meer dan 15 jaar durende samenwerking tussen Bayerische en d.velop, is Kühl positief. "We waren op zoek naar een DMS-partner die niet alleen wordt gekenmerkt door toekomstbestendige oplossingen, economische stabiliteit en betaalbare licentiekosten, maar met wie samenwerking op voet van gelijkheid mogelijk is." Aan deze verwachting is consequent voldaan, ook als het gaat om flexibel inspelen op nieuwe eisen van de verzekeringsgroep.
Software-demo
Meer informatie over d.velop-software
Vraag met slechts een paar muisklikken uw gepersonaliseerde live demo van de d.velop-software aan. Krijg een live demonstratie van de software en stel direct uw vragen. Vul gewoon het formulier in en wij nemen contact met u op.